FAQ

L'objectif de la Communauté Ipsos Healthcare est de créer une plateforme simple et pratique destinée à votre utilisation. Elle nous permet de vous informer des études que nous réalisons et qui pourraient vous intéresser, de vous inviter à participer à ces enquêtes mais également de vous offrir la possibilité de vérifier et de récupérer vos honoraires plus rapidement et de manière plus sécurisée. Nous espérons que vous aurez une expérience intéressante et enrichissante dans la Communauté Ipsos Healthcare et c'avec plaisir que nous anticipons votre participation à nos enquêtes.

Une fois que vous aurez rempli le formulaire d'inscription, vous recevrez un e-mail de confirmation, qui comprendra un lien d'activation. Cliquez sur ce lien pour confirmer votre inscription à la Communauté Ipsos Healthcare.

Par la suite, nous vous contacterons par téléphone ou e-mail afin de valider vos informations, notamment votre numéro RPPS ainsi que la copie numérisée du document. Une fois que nous aurons confirmé et validé vos informations, vous pourrez accéder à votre compte et commencerez à recevoir des enquêtes auxquelles vous pourrez participer.

Une fois que vous aurez rempli le formulaire d'inscription, un lien d'activation sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Cliquez sur ce lien pour terminer la procédure d'inscription et activez votre compte.

Nous vous demandons de fournir votre numéro RPPS afin de pouvoir vérifier votre identité lorsque vous vous inscrivez à notre panel.

Si ne possédez pas de numéro RPPS, notre équipe vous contactera pour vous demander toutes les informations supplémentaires dont elle pourrait avoir besoin afin de terminer le processus de vérification.

IPSOS est fermement déterminé à protéger les informations personnelles de ses panélistes.

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous rejoignez la Communauté Ipsos Healthcare nous permettent de vous inviter à participer à des enquêtes qui vous conviennent et de vous verser des honoraires en contrepartie du temps que vous y consacrez.

Veuillez cliquer sur les liens pour consulter l'intégralité de notre Politique de confidentialité et de nos Conditions générales. Vous trouverez également ces liens, ainsi que nos invitations, dans le portail réservé aux membres de la Communauté Ipsos Healthcare.

Dès que les informations liées à votre compte auront été vérifiées et que celui-ci aura été activé, vous commencerez à recevoir des invitations à participer à des enquêtes à mesure qu'elles seront disponibles pour votre expertise.

Nous vous inviterons à participer à des enquêtes qui correspondent à vos intérêts et à votre expertise professionnelle à mesure qu'elles seront disponibles.

Vous pourrez remplir ces enquêtes lorsque cela vous convient, sur n'importe quel ordinateur connecté à Internet, à votre domicile ou au bureau. Vous n'êtes en aucun cas obligé(e) à participer à des enquêtes.

Une fois que vous aurez échangé votre Promocode pour votre Master Card prépayée :

  • Si vous avez choisi une carte virtuelle, vos honoraires vous seront envoyés par e-mail dans les 5 à 10 jours ouvrés.
  • Si vous avez choisi de transférer vos honoraires vers une Master Card réelle, vous recevrez un courrier dans les 4 à 6 semaines.

Pour accéder au portail de la Communauté Ipsos Healthcare, le système vous demande de saisir le mot de passe de votre compte tel qu'il est exactement enregistré dans le système. Le mot de passe de votre compte est soumis à la distinction majuscules/minuscules et les majuscules doivent être bien saisies en majuscules.

Si vous avez oublié la manière dont le mot de passe associé à votre compte est sauvegardé, vous pouvez :

  • cliquer sur le bouton « J'ai oublié mon mot de passe » de la page d'accueil, ou
  • contacter notre assistance technique sur Europe.Online@ipsos.com qui vous enverra un e-mail de réinitialisation du mot de passe.

Lorsque vous êtes connecté(e) à votre compte dans la Communauté Ipsos Healthcare par l'intermédiaire du portail réservé aux membres, le montant des honoraires disponible s'affichera sur la page Honoraires.

Vos honoraires sont affichés automatiquement sur votre compte lorsque vous avez fini de remplir une enquête. Vous pouvez ensuite choisir de récupérer ce montant immédiatement ou d'accumuler vos honoraires pour les récupérer ultérieurement.

Lorsque vous souhaitez les récupérer, vous pouvez accéder à votre solde en :

  • vous connectant à votre compte par l'intermédiaire de notre portail réservé aux membres
  • cliquant sur « Mes honoraires » ou en filtrant par catégories, marques ou valeur
  • sélectionnant l'une des options qui sont mises à votre disposition dans le catalogue des récompenses.

Si vos honoraires n'ont pas été ajoutés à votre solde à la fin d'une étude, veuillez contacter notre assistance technique sur Europe.Online@ipsos.com

Veuillez nous fournir le numéro de référence complet de l'enquête et nous traiterons le problème le plus rapidement possible.

Votre inscription à la Communauté Ipsos Healthcare demeure volontaire.

Si vous ne souhaitez plus participer à nos enquêtes :

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Cliquez sur « Actualiser mon profil »
  3. Faites défiler jusqu'au bas de la page
  4. Cliquez sur le lien « Cliquer ici » afin d'annuler votre inscription.

Ou contactez notre assistance technique sur Europe.Online@ipsos.com pour nous dire que vous souhaitez vous désinscrire.

Assurez-vous d'avoir récupéré tout solde disponible sur votre compte avant de vous désinscrire. Si, ultérieurement, vous décidez de réactiver votre compte, veuillez contacter notre assistance technique sur Europe.Online@ipsos.com.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre assistance technique sur europe.online@ipsos.com.